PIEGĀDE UN ATGRIEŠANA
Piegādes politika
UZ KURĀM VALSTĪM MĒS PIEGĀDĀJAM?
Mēs piegādājam gandrīz visur, visā pasaulē.
CIK IR PIEGĀDES IZMAKSAS?
Bezmaksas standarta piegāde ir pieejama visā pasaulē, ja pasūtījums pārsniedz noteiktu summu. Mēs piedāvājam dažādus piegādes pakalpojumus, kuriem ir individuālas cenas.
Mūsu standarta piegādi veic Omniva ar sekojošām izmaksām pirkumiem zem 150EUR, 200 EUR ārpus ES tirgiem: Latvija - 3 EUR; Igaunija un Lietuva - 6 EUR; Eiropa - 15 EUR; ASV un citi tirgi - 25 EUR
KĀDI PIEGĀDES PAKALPOJUMI TIEK PIEDĀVĀTI?
Piegāde Latvijā, Igaunijā un Lietuvā tiek realizēta ar Omniva kurjerdienesta starpniecību.
Mēs piedāvājam dažādus piegādes pakalpojumus, tostarp UPS, DHL. Tas, kuri no tiem ir pieejami, var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas.
VAI MAN BŪS JĀMAKSĀ PAPILDUS NODOKLIS, VAI IMPORTA NODOKLIS?
Nē, visi nodokļi un ievedmuitas nodokļi ir iekļauti galīgajā cenā. Tas ietver valstis ārpus Eiropas Savienības.
NO KURIENES TIKS PIEGĀDĀTS MANS PASŪTĪJUMS?
Visi pasūtījumi tiek apstrādāti un nosūtīti no mūsu noliktavas Latvijā.
CIK ILGU LAIKU AIZŅEMS PIEGĀDE, LĪDZ MANS PASŪTĪJUMS BŪS SAŅEMTS?
Mēs nosūtām visus pasūtījumus 2-3 darba dienu laikā no pasūtījuma veikšanas. Piegādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā piegādes veida. Ja dodat priekšroku ekspressūtīšanai, kas nozīmē, ka sūtījumam tiks piešķirta prioritāte, to apstrādājot mūsu noliktavā, kā arī tiks izvēlēts ātrās piegādes pakalpojums - lūdzu, sazinieties ar mums, lai nodrošinātu piegādi laikā.
Mēs sniedzam papildu pakalpojumus, piemēram, svārku, vai piedurkņu garuma pielāgošanu. Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot komentāru sadaļu pasūtījumā, vai e-pastā, un mēs pielāgosim pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pasūtījuma piegādes laiks var aizņemt papildu 3-5 dienas.
ES NESAŅĒMU PASŪTĪJUMU, KO MAN DARĪT?
Ja neesat saņēmis pasūtījumu 10 darba dienu laikā pēc apstiprinājuma e-pasta, lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu papildu palīdzību twynclub@gmail.com
Atgriešanas un maiņas politika
APMAIŅA
Lūdzu, rakstiet mums uz twynclub@gmail.com, precizēsim, vai prece, kuru vēlaties apmainīt, ir pieejama.
Maiņu var veikt pēc līdzīga principa, tas nozīmē, ka vienai un tai pašai precei ir atšķirīgs izmērs, vai krāsa. Ja vēlaties citu produktu, lūdzu, izmantojiet to pašu procesu, lai atgrieztu preci, lai saņemtu atmaksu un veiktu jaunu pasūtījumu.
ATGRIEŠANA
Mums ir svarīga klientu apmierinātība, taču, lūdzu, atcerieties, ka mēs neesam liela kompānija. Lūdzam izvairīties no liela pasūtījuma veidošanas un atgriešanas, lūdzu, apmeklējiet kādu no mūsu veikaliem Rīgā, vai Piņķos, lai atrastu sev piemērotāko. Sniedzam arī piegādes pakalpojumus, kad par nelielu samaksu atvedam pielaikošanai 10 preces. Piegādes maksa 5 - 10 EUR atkarībā no vietas. Pakalpojums pieejams Rīgā, tās apkārtnē un Jūrmalā.
Ja neesat 100% apmierināts ar pirkumu, lūdzu, atsūtiet to mums 14 dienu laikā pēc saņemšanas, tādā pašā stāvoklī, ka pie saņemšanas, ar cenuzīmi. Lūdzu ņemiet vērā, ka piegādes izmaksas netiek atmaksātas, tās tiks atskaitītas no kopējās summas.
Process:
1. Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu, saziņas veidlapu vai Instagram, lai informētu mūs par atgriešanu.
2. Pēc atgriešanas reģistrētas atgriešanas preces jānosūta 14 dienu laikā kopš preces saņemšanas:
BLACK SWAN Pētera iela 27, Jūrmala, LV – 2015.g
3. Naudu pārskaitām atpakaļ pēc preces saņemšanas un pārbaudes.
Mēs iesakām nosūtīt atpakaļ preces, izmantojot kurjerdienestu, pastu, vai pakamāta servisu, un saglabāt pasta izdevumu apliecinājumu. Par sūtījumiem, kas mums tiek atgriezti, ir atbildīgs klients, un nauda netiks atgriezta, kamēr mēs neesam saņēmuši preci.
Visām atgriežamajām precēm ir jābūt “kā jaunam” , gan nemazgātām, gan nelietotām, ar oriģinālo produkta etiķeti. Atgriežot preces mums, lūdzam pārliecinieties, ka prece ir labi iesaiņota un aizsargāta pret bojājumiem transportēšanas laikā. Mēs paturam tiesības atteikt naudas atmaksu par atgrieztām precēm, kas nav sākotnējā stāvoklī.
Starptautiskajai atgriešanai uz pakām jābūt norādei “Preces atgrieztas saskaņā ar garantiju”, jo "TWYN" nevar būt atbildīgs par jebkādām muitas izmaksām.
Vai ir kādas citas problēmas? Lūdzu, rakstiet mums uz twynclub@gmail.com un mēs jums palīdzēsim.
BOJĀTO PREČU ATGRIEŠANA
TWYN ir apņēmies nodrošināt produktu izcilību un atbild par ražoto produktu kvalitātes, lai gan var rasties ražošanas kļūmes. Ja uzskatāt, ka jūsu izstrādājumam ir radies ražošanas brāķis, lūdzam, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums - twynclub@gmail.com, sniedzot detalizētu aprakstu un fotogrāfijas, un mēs sniegsim padomu, kā rīkoties. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces, kas ir bojātas pārmērīgas, vai ilgstošas lietošanas rezultātā, netiek uzskatītas par bojātām.